Администраторы поликлиник - лицо медицинской организации. Именно они встречают пациентов, дают справочную информацию и помогают в решении разных вопросов. Такая работа требует терпения, развитого чувства эмпатии и, конечно, коммуникативных навыков.

С мая 2021 года более 2,4 тыс. администраторов поликлиник Подмосковья прошли курсы по бесконфликтному общению. На таких занятиях участники отрабатывают действия, препятствующие развитию конфликтных ситуаций, учатся взаимодействовать с пациентами в нестандартных ситуациях и прокачивают свои коммуникативные способности.

Тренинги уже прошли администраторы поликлиник города Мытищи, Королев, Дмитров, Талдом, Волоколамск, Клин, Наро-Фоминск и других больниц.

Источник: Телеграм-канал Первого заместителя Председателя Правительства Московской области